[:en]
1 Payment options
1.1 For delivery of products to Slovakia, we offer the following payment options as described in the product description, unless the offer specifies otherwise:
– Advance payment
– Cash on delivery
– PayPal
1.2 For delivery to other countries:
– Advance payment
– PayPal
2. Delivery
2.1 Depending on the size of your order, ordered products will be sent by transport company, fast post or similar.
2.2 We send products all over the world. If you wish sending the goods, send us an e-mail to: info@neoremedica.sk and write the correct data, delivery address, state and postal code and also name of required product quantity. We will immediately answer you by an e-mail in connection to your order, organize transport and etc. At the same time we will inform you about payment and final price of the ordered product with delivery to required address. If you want to know if the transport is possible to your country, contact us on info@neoremedica.sk
3 Shipping costs
3.1 For shipments within Slovakia, we charge the delivery cost as a flat rate for order of 3.80 EUR per delivery. If the value of ordered goods exceeds 80 EUR then the transport costs are provided by seller.
3.2 For delivery within EU we charge the delivery cost as a flat rate for order of 6,90 EUR for secured deliveries. If the value of ordered goods exceeds 92 EUR then the transport costs are provided by seller.
3.3 For delivery to other countries we charge the delivery cost depending on the size of your order and destination as stated at section 2.2 of paymant, shipping and deliver conditions.
4 Term of delivery
The term of delivery is 5-7 working days in EU. On Saturdays, Sundays and public holidays deliveries are not done. If the ordered product is not on the stock, the time of delivery will be appropriately extended.
5 Delivery outside Europe:
We appreciate your time, but deliveries to distant countries can only be sent by air. Our corporate establishment will issue your shipment within 24 hours of the order and payment date. We will provide you a tracking number for air mail within 24 hours. So packages can be viewed online. You can always subscribe to our customer support for tracking package information and inform you about the current location of your shipment at kasfero@kasfero.com
Products sent by air will be delivered within 14 business days of your booking. Delivery may be delayed depending on the customs offices and the rules of the destination country. Generally, in these cases, all necessary documents will be sent to the product, including a copy of our registration certificate and prescription. In rare cases (about 3%) it may take up to 4 weeks. This is usually the case when delivering on islands or at remote locations that are not well connected.
[:sk]
1 Platobné možnosti
Pre dodávku produktov na Slovensku ponúkame nasledujúce možnosti platby uvedené v popise výrobku, ak ponuka neustanovuje inak:
– V hotovosti vopred
– PayPal
– Dobierkou
2. Dodanie
2.1 Zásielka bude zaslaná ihneď v závislosti na veľkosti objednávky.
2.2 V prípade, že sa jedná o medzištátnu prepravu mimo Európy, prosíme kontaktujte nás mailom na adrese info@neoremedica.sk a zadajte prosím položku s objednaným množstvom, presnou doručovaciu adresou (ulica, číslo domu, mesto) a zodpovedajúce PSČ. Obratom vám dáme vedieť, či môžeme zásielku zaslať aj do vami určenej krajiny a vyčíslime poštovné náklady.
3 Poštovné náklady
U zásielok v rámci Európy účtujeme náklady na doručenie ako paušálnu sadzbu na objednávku v hodnote 3,80 EUR za doručenie. Ak je hodnota objednávky viac ako 80,00 EUR, poštovné náklady kupujúcemu neúčtujeme, t.j. platí ich predávajúci.
4 Dodacie podmienky
Dodacia lehota je cca 5 pracovných dní v rámci EÚ (nepočítajú sa soboty, nedele a sviatky).
Ak objednaný produkt momentálne nie je dostupný, alebo nie je skladom, dodacia lehota sa primerane predĺži.
5 Dodanie do zahraničia mimo Európy:
Vážime si vášho času, ale dodávky do vzdialených krajín môžu byť zasielané iba letecky. Naše firemné zriadenie vydá Vašu zásielku do 24 hodín od dátumu objednávky a platby. V priebehu 24 hodín Vám poskytneme sledovacie číslo (tracking nr.) pre leteckú poštu. Takže balíčky možno sledovať on-line. Môžete vždy napísať na našu zákaznícku podporu pre sledovanie informácií o balíku a informovať sa o aktuálnej polohe Vašej zásielky na info@neoremedica.sk
Produkty zasielané letecky budú doručené do 14 pracovných dní od okamihu Vašej rezervácie. Dodanie môže byť oneskorené v závislosti od colných úradov a pravidiel cieľovej krajiny. Všeobecne platí, že v týchto prípadoch, budú s produktom zaslané aj všetky potrebné dokumenty, vrátane kópie osvedčenia o našej registrácii a lekársky predpis. V zriedkavých prípadoch (asi 3%) môže trvať dodanie až 4 týždne. To sa zvyčajne stáva pri dodaní na ostrovoch alebo vo vzdialených miestach, ktoré nie sú dobre dopravne prepojené.
[:]